🔄 Devoluciones y Garantías

Nuestra política de devoluciones para tu tranquilidad

1.1 El cliente deberá enviar un correo a ventaenlinea@tiendasfull.mx indicando el motivo de la devolución y adjuntando la evidencia fotográfica sobre el estado del producto.
1.2 El producto deberá presentarse en la sucursal donde se entregó el pedido.
1.3 El producto deberá entregarse en perfectas condiciones.
1.4 Es necesario presentar el ticket visible y legible a la sucursal correspondiente.

2.0 En caso de proceder con la devolución se proporcionarán indicaciones para presentar los productos en perfecto estado.
2.1 El proceso de devolución será el mismo tanto para envíos locales como nacionales.

Importante: El envío de los productos no garantiza el reembolso. Este se generará únicamente si se cumplen con los requisitos establecidos.

Para que la devolución sea válida, debe cumplir con las siguientes condiciones:

Ticket visible y legible
Correo electrónico con la orden de compra
El cliente deberá enviar un correo a ventaenlinea@tiendasfull.mx indicando el motivo de la devolución y adjuntando evidencia fotográfica sobre el estado del producto.
Los productos deben presentarse en perfectas condiciones
El incumplimiento de una o varias condiciones descritas hará inválida la devolución para Tiendas Full.
El cliente contará con 7 días naturales posteriores a su compra para solicitar una devolución. En caso de continuar con el trámite, el cliente deberá cubrir el gasto del envío.

3.0 Solo puede cancelarse la orden si el proceso logístico aún no inicia.
3.1 Si el proceso logístico ya inició, el cliente deberá tramitar una devolución, la cual será evaluada conforme a esta política.

5.0 Tiempo estimado de entrega: 1 a 5 días hábiles.
5.1 Costo de envío: $170.00 MXN (ciento setenta pesos mexicanos)
5.2 Los tiempos de entrega pueden variar según la zona y ruta de la paquetería.
5.3 Pedidos recibidos después de las 12:00 p.m. se procesarán al día siguiente hábil, debido a los horarios de recolección de la paquetería.

Pide y recoge en cualquiera de nuestras sucursales.
Los pedidos se realizan a través de nuestra página web.
Puedes recogerlo en cualquier momento dentro del horario de servicio: 9:30 am – 7:00 pm.
Disponible en nuestras 8 sucursales sin ningún costo.
Presentar alguna identificación oficial al momento de recoger la orden.

Al recibir tu pedido, asegúrate de que no presente alteraciones. En caso contrario comunícate al WhatsApp 870-147-4698.
Si el pedido no llega en el tiempo acordado, Tiendas Full te notificará el nuevo tiempo de entrega.
En caso de extravío, Tiendas Full asumirá la responsabilidad de hacértelo llegar.
En caso de error en producto o cantidad, realizaremos el cambio correspondiente.
Para hacer válida una garantía, el cliente deberá enviar un correo a ventaenlinea@tiendasfull.mx para recibir indicaciones sobre el proceso a seguir.
¿Tienes algún problema? Contáctanos, estamos para ayudarte.